Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng TV36

Chào mừng bạn đến với TV36 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện sử dụng dịch vụ tại TV36. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của TV36, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu dưới đây.

Chúng tôi cố gắng viết tài liệu này bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu nhất có thể. Nếu bạn có bất kỳ điểm nào chưa rõ, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ TV36 qua email support@tv36.biz – chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích cụ thể.

TV36 là nền tảng cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, xóc đĩa, đá gà, xổ số và các trò chơi giải trí khác. Dịch vụ được vận hành nhằm phục vụ người dùng tại Việt Nam với cam kết minh bạch, an toàn và trách nhiệm.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của TV36 bao gồm website tại tv36.biz, ứng dụng di động TV36 và mọi dịch vụ liên quan. Khi sử dụng bất kỳ phần nào trong số này, bạn chấp nhận ràng buộc pháp lý theo Điều Khoản hiện hành.

• Điều Khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản TV36.
• TV36 có quyền cập nhật Điều Khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ TV36.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản TV36, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều Khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với thu hồi toàn bộ số dư và thưởng.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. TV36 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản TV36. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác – đều bị coi là gian lận.
• Thông tin chính xác: Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn cung cấp phải là thông tin thực của chính bạn.
• Tự nguyện đăng ký: Bạn phải tự mình đăng ký và không được phép cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. TV36 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho người khác.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng TV36 được thực hiện theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và phản ánh đúng thực tế thị trường. Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và không thể thay đổi sau khi sự kiện đã kết thúc.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị rõ ràng trên giao diện TV36 trước khi bạn đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa – hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả bị tranh chấp từ ban tổ chức, TV36 sẽ xử lý theo chính sách hoàn cược hiện hành và thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký.
• TV36 nghiêm cấm các hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật để đạt lợi thế không công bằng.
• Bất kỳ cược nào có dấu hiệu gian lận đều có thể bị hủy sau khi điều tra, bất kể kết quả đã được công bố.

TV36 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua các đối tác thanh toán đã được xác minh. Mọi giao dịch đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản của bạn.

Nạp tiền:

• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Mức nạp tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức và hạng tài khoản.
• Giao dịch nạp thường được xử lý trong vòng 2 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 30 phút.
• TV36 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Phí (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng là trách nhiệm của bên thứ ba.

Rút tiền:

• Để rút tiền, tài khoản phải đã qua xác minh danh tính thành công.
• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 2 giờ trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo.
• Số tiền rút phải đến từ tài khoản thanh toán do chính bạn sở hữu – không được rút về tài khoản người khác.
• TV36 có quyền tạm giữ và xem xét các yêu cầu rút tiền bất thường trong vòng 48 giờ nếu có dấu hiệu vi phạm Điều Khoản.

TV36 thường xuyên cung cấp các chương trình bonus và khuyến mãi nhằm tăng giá trị trải nghiệm cho người chơi. Tất cả bonus đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể mà bạn cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus yêu cầu bạn đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của bonus (ví dụ: x20) trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Bội số cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn – nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định, bonus sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi.
• Giới hạn rút thưởng: Một số loại bonus có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Số tiền vượt giới hạn sẽ không được chuyển sang số dư có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• TV36 có quyền hủy bonus hoặc điều chỉnh điều kiện của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ TV36, bạn cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Không sử dụng dịch vụ TV36 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Không cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo danh tính của người khác.
• Không chia sẻ tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng TV36 ngoài giao diện được cung cấp.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo ngay cho TV36.
• Không có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác hay nhân viên hỗ trợ của TV36.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo tài khoản, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ cược và số dư đang chờ xử lý, đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc các biện pháp pháp lý nếu mức độ vi phạm nghiêm trọng. TV36 sẽ thông báo lý do và cho bạn cơ hội giải trình trừ trường hợp vi phạm cực kỳ nghiêm trọng.

TV36 coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí vui vẻ, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian để kiểm soát chi tiêu.
• Tự tạm nghỉ (Cooling-off): Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần nghỉ dài hơn, bạn có thể đăng ký tự loại trừ 3, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.

Nếu bạn lo ngại về vấn đề cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tìm đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. TV36 cũng có thể hỗ trợ bạn kết nối với nguồn tư vấn phù hợp khi cần. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

TV36 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba.
• TV36 chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ support@tv36.biz.

Để biết đầy đủ về cách TV36 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.

TV36 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, TV36 giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• TV36 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý (như mất điện, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet).
• TV36 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp do gián đoạn dịch vụ tạm thời, trừ khi gián đoạn xuất phát từ sự sơ suất nghiêm trọng từ phía TV36.
• TV36 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ sai, TV36 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền gốc cho người chơi.

TV36 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện TV36 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Ngày cập nhật mới nhất của Điều Khoản luôn được hiển thị rõ ở đầu trang này.
• Với các thay đổi nhỏ về từ ngữ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, TV36 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Bạn có trách nhiệm kiểm tra Điều Khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản đã cập nhật, vui lòng liên hệ TV36 để đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều Khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề gì liên quan đến tài khoản hay giao dịch của mình, TV36 cam kết xem xét và phản hồi nghiêm túc.

• Email hỗ trợ: support@tv36.biz – thời gian phản hồi thông thường trong 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và app TV36 – phù hợp với các vấn đề cần xử lý nhanh.
• Quy trình khiếu nại: Gửi khiếu nại qua email với tiêu đề "Khiếu nại – [tên tài khoản]", mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). TV36 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Quyết định của TV36 sau quá trình xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng trong phạm vi chính sách nội bộ.